Dans notre article précédent sur comment répercute le client le certificat de qualité ISO 9001 , ensuite nous commentons une série d’aspects que nous étendrons ensuite.

Nous avons observé un important intérêt pour ce sujet et pour ce motif nous approfondirons dans les aspects suivants que nous considérons d’une grande importance dans la norme ISO 9001:

  1. Planification de la production du produitPIROBLOC planifie et développe les processus nécessaires pour la réalisation du produit. Ces processus déterminent:
    1. Des objectifs de la qualité et les conditions pour le produit.
    2. Les activités requises de vérification, de validation, suivi, mesure, inspection et essais.
    3. Le registre de toutes les activités pour démontrer l’accomplissement de toutes les conditions.
  2. La communication constante avec le client pour déterminer ce qu’il veut et comment il le veut: PIROBLOC détermine et met en oeuvre efficacement la communication avec le client relative à l’information sur le produit, consultations, contrats, modifications et plaintes. Avec cette communication constante on cherche une rétroalimentation avec le client et ainsi obtenir l’amélioration continue à tous les niveaux.
  3. Fixer les conditions nécessaires à accomplir de notre part pendant le processus productif: PIROBLOC détermine soit les conditions spécifiées par le client comme celles nécessaires et non établies par lui. Il détermine aussi toutes les conditions légales et réglementaires, ainsi que les conditions additionnelles qui sont considérées nécessaires.
  4. Assurer l’homologation des fournisseurs au niveau des matériels: PIROBLOC vérifie que les matériaux acquis accomplissent les conditions d’achat spécifiées, assurant ainsi la qualité des matériaux utilisés. Ce contrôle répercute l’homologation des fournisseurs, en établissant un indice qualitatif pour chaque fournisseur.
  5. Analyse et mesure du feed-back reçu du client, pour continuer à améliorer: Toute la communication établie avec le client, avant, pendant et après la production est enregistrée et analysée pour mesurer la satisfaction du client, et pouvoir améliorer ainsi tout aspect, à la recherche de l’amélioration continue.

N’hésitez pas à nous solliciter d’autre information sur chacun des points mentionnés.