Pirobloc dispone del certificado de calidad ISO 9001:2008, y esto repercute en nuestros clientes a modo de satisfacción debida a la gestión de calidad.
Pero, ¿qué es la ISO 9001:2008?
Es una norma elaborada por el Comité Técnico ISO/TC176 de la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), que especifica los requisitos para un buen sistema de gestión de la calidad, y que debe tender a la obtención de una mejora en la satisfacción del cliente.
Cuando una empresa decide ceñir sus procesos a la norma mencionada, asegura tanto a sus clientes internos (los propios trabajadores) como externos los siguientes aspectos:
- Una planificación de la producción del producto.
- La comunicación constante con el cliente para determinar qué quiere y cómo lo quiere.
- Fijar los requisitos necesarios a cumplir por su parte durante el proceso productivo.
- Asegurar la homologación de los proveedores, a nivel de materiales.
- Análisis y medida del feed-back recibido del cliente, para continuar mejorando.
Próximamente desarrollaremos estos puntos, si con su respuesta se establece un interés por el tema.
Carles Ferrer es ingeniero industrial por la Universitat de Barcelona. Es el director comercial de Pirobloc y ha participado en el desarrollo de proyectos de fluido térmico en más de 80 países.
