Pirobloc disposa del certificat de qualitat ISO 9001:2008 i això repercuteix als nostres clientes amb una satisfacció gràcies al sistema de gestió de la qualitat implantat.
Però, què és la ISO 9001:2008?
És una norma el.laborada pel Comité Tècnic ISO/TC176 de l’Organització Internacional per a l’Estandarització (ISO), que especifica els requisits per un bon sistema de gestió de la qualitat, el qual ha d’enfocar-se a l’obtenció d’una millora en la satisfacció del client.
Quan una empresa decideix ajustar els sus procesos a l’esmentada norma, assegura als seus clients, tant interns (els propis treballadors) com als externs, els següents aspectes:
- Una planificació de la producció del producte.
- La comunicació constant amb el client per determinar què vol i com ho vol.
- Fixar els requisits necessaris a cumplir per la seva part durant el procés productiu.
- Assegurar l’homologació dels proveïdors, a nivell de materials.
- Anàlisi i mesura del feed-back rebut del client, per continuar millorant.
Properament desenvoluparem aquests punts, si amb la seva resposta estableixen un interés pel tema.
Carles Ferrer és enginyer industrial per la Universitat de Barcelona. És el director comercial de Pirobloc i ha participat en el desenvolupament de projectes de fluid tèrmic en més de 80 països.
